Widerrufsrecht

Erstattungen – Zufriedenheit oder Geld zurück

Wir glauben, dass Deine Zufriedenheit an erster Stelle steht. Deshalb bieten wir eine 5-Tage-Erstattungsrichtlinie an. Wenn Du Deinen Super Cool Nails-Look aus irgendeinem Grund nicht liebst, erstatten wir Dir Dein Geld zurück. Kein Stress, kein Drama – nur Dein Bestellnummer (findest Du in der Bestätigungs-Mail nach Deinem Kauf) reicht uns aus.

So startest Du eine Erstattung:

Schreib uns an team@supercoolnails.store.
Wir bearbeiten Deine Anfrage innerhalb von 2–3 Tagen und melden uns bei Dir per Mail.
💡 Hinweis: Versandkosten und Schutz-/Garantieprodukte können wir leider nicht erstatten.

Dein Geld wird automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von ca. 10 Werktagen zurückerstattet. Manchmal dauert es etwas länger, bis Banken oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeiten. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreib uns bitte nochmal an team@supercoolnails.store.

 

Schäden und Probleme – Wir machen’s wieder gut!

Bitte überprüfe Deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls etwas beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, schreib uns an team@supercoolnails.store – wir regeln das für Dich kostenlos.

Was wir brauchen:

  • Deine Bestellnummer.
  • Ein paar Fotos vom Problem.

Du musst die beschädigten oder falschen Produkte nicht zurücksenden. Wir kümmern uns drum und sorgen dafür, dass Du die richtigen Artikel schnellstmöglich erhältst. Auch hier gilt: Gib uns 2–3 Tage, um alles zu prüfen und Dir eine Rückmeldung zu schicken.

 

Ausnahmen – Was wir nicht zurücknehmen können

Manchmal können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden, z. B.:

  • Verderbliche Waren (wie Lebensmittel oder Pflanzen).
  • Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel).
  • Produkte der persönlichen Pflege (z. B. einige Beauty-Produkte).
  • Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen an.
Fragen? Schreib uns – wir helfen Dir gern weiter!

 

Stornierungen – Deine Entscheidung zählt

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren, aus welchem Grund auch immer. Dafür muss der Artikel in ungetragenem oder unbenutztem Zustand, mit Originaletiketten und Verpackung, sein. Was wir brauchen? Nur Deine Bestellnummer.

 

Wir stehen an Deiner Seite, immer mit einem Fokus auf Dich und Deinen individuellen Look. Egal, was passiert – wir sorgen dafür, dass Du Dich nie im Stich gelassen fühlst.

Super Cool Nails 💅
team@supercoolnails.store